# 15 câu hỏi tìm đúng vấn đề doanh nghiệp

1. Lần gần nhất vấn đề xảy ra là khi nào?
2. Ai trực tiếp xử lý?
3. Mỗi tháng xảy ra bao nhiêu lần?
4. Mỗi lần mất bao nhiêu giờ?
5. Hậu quả về tiền, chất lượng hoặc khách hàng là gì?
6. Hiện đang dùng công cụ nào?
7. Đã thử giải quyết ra sao?
8. Vì sao cách đó chưa hiệu quả?
9. Việc nào luôn phải chờ người đứng đầu?
10. Ai sở hữu dữ liệu cần thiết?
11. Quyết định nào phải có người phê duyệt?
12. Ai sẽ dùng và tiếp nhận giải pháp?
13. Ngân sách đã chi cho vấn đề này là bao nhiêu?
14. Ai có quyền phê duyệt đầu tư?
15. Mốc nào cần có kết quả và bằng chứng nào được xem là đạt?

Không coi phản hồi đồng ý chung chung là bằng chứng sẵn lòng trả phí.